Syarat & Ketentuan
Dokumen ini berlaku untuk Sultan AI Lite (booking online, kasir, komisi staf, dashboard). Untuk Sultan AI Max (AI chat WhatsApp, Instagram, TikTok), lihat sultanai.id/terms.
1. Penerimaan
Dengan menggunakan Sultan AI Lite ("Layanan"), yang dioperasikan oleh PT Sultan Otomatis Nusantara ("Kami"), Anda ("Pemilik Bisnis") menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda mendaftar atas nama badan usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili badan usaha tersebut.
2. Layanan
Sultan AI Lite adalah platform booking dan operasional untuk bisnis jasa, meliputi:
- Link App booking online untuk customer
- Calendar booking per staf dan ruang
- Kasir, nota, dan struk
- Perhitungan komisi staf
- Dashboard omzet dan laporan
Fitur dapat berubah atau bertambah. Perubahan yang mengurangi fungsi utama akan kami beritahukan terlebih dahulu.
3. Akun
- Anda wajib memberikan data bisnis yang benar.
- Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan semua aktivitas di dalamnya, termasuk akun staf dan kasir yang Anda buat.
- Segera hubungi kami jika ada penggunaan akun tanpa izin.
4. Biaya & Penagihan
- Biaya Layanan adalah Rp2.000 per nota lunas.
- Nota lunas adalah setiap transaksi customer yang sudah dibayar dan selesai dilayani. Booking yang dibatalkan, tidak hadir, atau tidak dibayar tidak dihitung.
- Tidak ada biaya setup, migrasi data, bulanan, langganan, deposit, atau minimum transaksi.
- Invoice terbit setiap awal bulan untuk total nota lunas bulan sebelumnya, dibayar melalui transfer.
- Anda bebas memutuskan apakah biaya ini ditanggung bisnis atau dibebankan ke customer.
- Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan Layanan ditangguhkan sementara.
- Perubahan harga akan diberitahukan minimal 30 hari sebelumnya.
5. Penggunaan yang Dilarang
- Menggunakan Layanan untuk kegiatan melanggar hukum atau penipuan
- Memasukkan data palsu untuk menghindari biaya nota
- Mengganggu keamanan atau kinerja Layanan
- Menyalin, membongkar, atau menjual ulang Layanan tanpa izin tertulis
6. Data
- Data bisnis, layanan, staf, dan customer Anda tetap milik Anda, dan dapat diekspor kapan saja.
- Anda bertanggung jawab memperoleh persetujuan customer atas data yang Anda kumpulkan.
- Kami memproses data sesuai Kebijakan Privasi dan UU PDP No. 27/2022.
7. Ketersediaan
Kami berupaya menjaga Layanan tersedia setiap saat. Kasir tetap bisa digunakan saat internet terputus dan akan tersinkron saat koneksi kembali. Kami tidak menjamin Layanan bebas gangguan, termasuk gangguan dari penyedia internet atau pihak ketiga.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Platform, perangkat lunak, desain, dan merek Sultan AI adalah milik PT Sultan Otomatis Nusantara. Konten dan data yang Anda masukkan tetap milik Anda.
9. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum, Layanan diberikan "sebagaimana adanya". Total tanggung jawab kami tidak melebihi biaya yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan.
10. Berhenti Menggunakan Layanan
- Oleh Anda: tidak ada kontrak minimum. Anda dapat berhenti kapan saja dengan menghubungi kami. Nota lunas sampai tanggal berhenti tetap ditagihkan.
- Oleh Kami: kami dapat menangguhkan akun yang melanggar Syarat ini atau tidak membayar invoice.
- Setelah berhenti, Anda dapat meminta ekspor data dalam 30 hari, setelah itu data dihapus kecuali wajib disimpan menurut hukum.
11. Perubahan Syarat
Perubahan material akan kami beritahukan melalui WhatsApp atau email minimal 14 hari sebelum berlaku.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Jakarta.
13. Kontak
PT Sultan Otomatis Nusantara
Email: admin@sultanai.id
WhatsApp: +62 819-9456-5275
Website: sultanai.id